Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

TecWood cam kết cung cấp đến khách hàng những sản phẩm chất lượng nhất, dịch vụ uy tín và đáng tin cậy giúp khách hàng luôn cảm thấy an tâm khi lựa chọn sản phẩm - dịch vụ của chúng tôi. Trong đó, bao gồm cả sự bảo mật tất cả những thông tin cá nhân của khách hàng. Quá trình quản lý thông tin của khách hàng, chúng tôi luôn đảm bảo tuân thủ các nguyên tắc bảo mật chặt chẽ.

I. Thu thập thông tin khách hàng

TecWood thu thập thông tin trực tiếp từ khách hàng bằng nhiều nguồn khác nhau một cách minh bạch và hợp pháp. 

Thông tin công ty thu thập về khách hàng bao gồm tên, địa chỉ, thông tin liên hệ, nhu cầu về sản phẩm, thi công và những mối quan tâm của khách hàng. 

Những thông tin này nhằm giúp chúng tôi:

- Hỗ trợ, tư vấn khách hàng trong quá trình lựa chọn sản phẩm và thi công

- Giải đáp thắc mắc, yêu cầu của khách hàng. 

- Cung cấp cho khách hàng những thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới nhất của chúng tôi. 

-  Xác định địa chỉ giao hàng cho người nhận và phương thức thanh toán cụ thể. 

Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được chúng tôi lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh sau này.

II. Sử dụng thông tin khách hàng

- TecWood thu thập thông tin của khách hàng và sử dụng vào những mục đích phù hợp và tuân thủ nội dung của “ Chính sách bảo mật” này.

- Chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin của khách hàng trong nội bộ công ty nhằm cung cấp cho khách hàng những thông tin ưu đãi về sản phẩm và dịch vụ khác bằng các hình thức như email, điện thoại, tin nhắn…

- Trường hợp cần giao hàng mà quý khách đã mua tại TecWood, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin của quý khách cho bên thứ ba liên quan trực tiếp đến việc giao hàng. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.

- Ngoài ra, trong một số trường hợp thật sự cần thiết, chúng tôi có thể cung cấp thông tin của bạn:

1. Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật

2. Trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật

3. Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên TecWood.

- Chúng tôi sẽ giữ thông tin của khách hàng đến khi chúng không còn cần thiết. 

III. Cam kết bảo mật

- TecWood sẽ không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ tổ chức nào bên ngoài Công ty với mục đích tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ, nếu không có sự chấp thuận từ phía khách hàng.

- TecWood sẽ bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng những phương thức bảo vệ phù hợp với mức độ quan trọng của thông tin, ngăn chặn những hành vi truy cập, sửa đổi, công bố hoặc sử dụng thông tin trái phép. 

- Chúng tôi chịu trách nhiệm đối với những thông tin cá nhân thuộc quyền sở hữu của công ty, bao gồm các thông tin được chuyển cho bên thứ ba đang thực hiện nhiệm vụ thay mặt chúng tôi. 

Chính sách bảo mật này có thế được chỉnh sửa nội dung bất kỳ lúc nào để phù hợp với nhu cầu của TecWood cũng như từ những phản hồi của khách hàng (nếu có) mà không cần thông báo trước. Bất cứ thay đổi nào về chính sách này đều được đăng tải lên trang web của chúng tôi và ghi thông tin ngày cập nhật cụ thể để quý khách tiện theo dõi.

TecWood mong nhận được những ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi về “Chính sách bảo mật” để chính sách được hoàn thiện hơn. Nếu quý khách có những thắc mắc liên quan, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 0929 395 679 (Mr.Tâm).

Xin chân thành cảm ơn quý khách!